Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 28 septembre 2026

1. Le vendeur

Le Tenju Shop est tenu par Tenju PIRATES (LAMA Tenzing), micro entrepreneur, 16 Place georges Pompidou, 93160 Noisy le Grand, SIRET 13004010800016. Contact : tenjupirates@gmail.com.

Ces conditions s'appliquent à toute commande passée sur le Tenju Shop par un particulier. En validant une commande, tu reconnais les avoir lues et acceptées. La version qui s'applique est celle en ligne le jour de ta commande.

Tenju Pirates est indépendant : il n'est ni affilié, ni partenaire de Bandai, Shueisha ou Toei. Les produits vendus sont des produits officiels, revendus neufs.

2. Les produits

Le Tenju Shop vend des produits neufs et scellés du One Piece Card Game : displays, starter decks, double pack sets, illustration box, mini tins, premium card collections, ainsi que des playmats. Chaque produit indique sa langue : français ou anglais.

Le contenu des produits scellés est aléatoire

Les cartes contenues dans un display ou un pack sont tirées au hasard par le fabricant. Tenju Pirates n'ouvre ni ne trie aucun produit et ne garantit aucune carte en particulier, ni aucun taux de cartes rares. Un tirage décevant n'est ni un défaut ni un motif de remboursement.

Photos et stock

Les photos présentent le produit ; l'emballage peut légèrement différer selon les séries du fabricant. Les quantités sont limitées au stock affiché. Une limite par personne peut être fixée sur certains produits, pour que le plus grand nombre puisse en profiter.

3. Les prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts : Tenju Pirates bénéficie de la franchise en base de TVA, aucune TVA n'est donc ajoutée au prix. Les éventuels frais de livraison s'ajoutent au prix des produits ; ils sont affichés avant le paiement, et le total à payer est toujours visible avant de valider.

Le prix appliqué est celui affiché au moment où tu valides la commande. En cas d'erreur de prix manifeste (un display affiché à 1 € par exemple), la commande peut être annulée et intégralement remboursée.

4. La commande

Il faut un compte Tenju Pirates pour commander. Tu choisis tes produits, ton mode de livraison, tu vérifies le récapitulatif puis tu paies : la commande n'est validée qu'une fois le paiement reçu. Un e-mail de confirmation récapitule alors ta commande ; tu la retrouves aussi dans Mon compte → Mes commandes.

Tenju Pirates peut refuser ou annuler une commande anormale (quantités visiblement destinées à la revente, commande liée à un litige de paiement), en remboursant intégralement ce qui a été payé.

5. Le paiement

Le paiement se fait avec PayPal : avec ton compte PayPal, ou par carte bancaire via PayPal. Il est débité au moment de la commande, précommandes comprises. Tenju Pirates ne voit ni ne conserve jamais tes numéros de carte : le paiement se passe entièrement chez PayPal.

6. Les précommandes

Certains produits sont proposés avant leur sortie. Une précommande est payée à la commande : elle te garantit ton exemplaire dès sa sortie.

• La date de sortie est indicative. Elle est fixée par le fabricant et ses distributeurs, et peut être décalée. Si c'est le cas, tu es prévenu par e-mail, et tu peux alors annuler ta précommande avec un remboursement intégral.
• Si le produit n'est finalement pas livré à Tenju Pirates (sortie annulée, quantité reçue réduite par le distributeur), tu es remboursé intégralement. Les précommandes sont servies dans l'ordre où elles ont été passées.
• Tu peux annuler ta précommande gratuitement à tout moment avant sa remise (voir « Annuler avant la remise »).

Une commande qui mélange précommande et produits disponibles

Une commande est remise en une seule fois, quand tous ses produits sont disponibles, c'est-à-dire à la date de sortie la plus tardive. Si tu veux recevoir tout de suite les produits déjà disponibles, passe deux commandes séparées.

7. La livraison

Remise en main propre

À Noisy-le-Grand, gratuite. Une fois ta commande prête, tu reçois un e-mail ; le lieu et l'heure de la remise se fixent ensemble. Un produit disponible est préparé sous 5 jours ouvrés ; une précommande est prête dès que le produit est reçu par Tenju Pirates.

Si la commande n'est pas retirée dans les 30 jours qui suivent l'e-mail « commande prête », et sans réponse de ta part après relance, elle est annulée et intégralement remboursée.

Mondial Relay

La livraison en point relais Mondial Relay arrive bientôt. Quand elle sera ouverte, son prix sera affiché avant le paiement, et un numéro de suivi te sera envoyé dès l'envoi. À la réception, vérifie l'état du colis au point relais : s'il est abîmé ou ouvert, émets des réserves ou refuse-le, et préviens Tenju Pirates sous 48 heures avec une photo. Le produit reste sous la responsabilité du vendeur jusqu'à ce que tu le récupères. Si un colis est déclaré perdu, tu es remboursé intégralement, frais de livraison compris : les produits étant vendus en petites quantités, un nouvel envoi du même produit n'est pas garanti.

8. Annuler avant la remise

Tant que ta commande n'est pas remise (ou pas partie, pour un envoi), tu peux l'annuler gratuitement, précommandes comprises, depuis Mon compte → Mes commandes ou en écrivant à tenjupirates@gmail.com. Tu es remboursé intégralement sur ton compte PayPal, sous 14 jours au plus.

9. Le droit de rétractation

La loi te donne 14 jours à partir du jour où tu reçois ta commande pour changer d'avis, sans avoir à te justifier (article L221-18 du Code de la consommation).

Comment faire. Préviens Tenju Pirates avant la fin des 14 jours : par e-mail à tenjupirates@gmail.com, en expliquant clairement que tu te rétractes, ou avec le formulaire ci-dessous. Rapporte ensuite le produit en main propre à Noisy-le-Grand sur rendez-vous, ou renvoie-le dans les 14 jours qui suivent. Les frais de retour sont à ta charge.

L'état du produit rendu

Un produit scellé est vendu pour son scellé : c'est ce qui garantit qu'il n'a pas été fouillé. Il doit revenir complet, neuf, et avec son film ou son scellé intact. Un produit dont le scellé a été ouvert, ou un playmat utilisé, a perdu sa valeur de produit neuf : cette perte de valeur est déduite du remboursement, et peut aller jusqu'au prix entier du produit (article L221-23 du Code de la consommation).

Le remboursement

Tu es remboursé sous 14 jours après avoir prévenu, du prix des produits et des éventuels frais de livraison de départ (au tarif standard). Le remboursement peut attendre que le produit soit revenu. Il se fait sur le moyen de paiement utilisé pour la commande.

Formulaire de rétractation

À copier dans un e-mail à tenjupirates@gmail.com :

À l'attention de Tenju PIRATES, 16 Place georges Pompidou, 93160 Noisy le Grand, tenjupirates@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
— Produit(s) : …
— Commandé le : … / reçu le : …
— Numéro de commande : …
— Nom : …
— Adresse : …
— Date : …

10. Les garanties

Comme tout vendeur à un particulier, Tenju Pirates répond des deux garanties prévues par la loi, en plus du droit de rétractation :

• La garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) : pendant 2 ans après la remise, un produit non conforme à la commande ou défectueux (produit différent, langue différente, emballage endommagé) est remplacé ou remboursé, sans frais pour toi.
• La garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), pendant 2 ans après la découverte du défaut.

Rappel : le contenu aléatoire d'un produit scellé (les cartes tirées) n'est pas un défaut de conformité.

Vérifie ta commande à la remise

Au moment de la remise en main propre, prends le temps de vérifier devant Tenju Pirates que chaque produit correspond à ta commande (nom, langue) et que son film ou son scellé est intact. S'il y a un problème, signale-le tout de suite : le produit est alors échangé ou remboursé sur place ou au plus vite. Pour un envoi en point relais, vérifie le colis avant de le retirer, comme indiqué à la section 7.

11. Tes données

Pour traiter ta commande, le site garde ton nom, ton téléphone ou ton Discord, le détail de ta commande et de ton paiement. Les commandes sont conservées dix ans, la durée de conservation des pièces comptables. Tout est détaillé dans la politique de confidentialité.

12. En cas de litige

Écris d'abord à tenjupirates@gmail.com : la plupart des problèmes se règlent en un message.

Tu restes libre, dans tous les cas, de saisir le tribunal compétent.

Ces conditions relèvent du droit français.